中国教育在线讯　2016年3月11日中国教育在线举办“新消费新主张”——“315”消费者权益日沙龙。此次活动邀请国内教育培训行业优秀企业针对目前新消费环境背景下教育培训行业所面对的新问题、新挑战进行讨论。精华学校涂涤非副总裁认为，政府部门在对教育行业的宏观监管中起到至关重要的作用。

　　精华学校涂涤非副总裁认为，政府部门在对教育行业的宏观监管中起到至关重要的作用。而对于教育机构教学质量、服务态度的评价，则是家长和学生很有发言权。

　　涂涤非副总裁认为家长通过是否报班、是否续费、是否退费等选择，已经对教育机构作出了真实评价。互联网的发展、社交媒体的盛行，家长可以通过论坛、网站、qq群等多种渠道获得机构的信息，使得教育机构的缺陷无处遁形。现在来自于消费者的投诉最多的就是对于教育服务的投诉：机构资质是否属实?教师是否负责?授课内容是否符合学生需要?甚至包括咨询师、助教、班主任服务是否让学生家长满意?等等，都成为了家长投诉的主要内容。当然，也有极少部分家长将孩子的教育完全依赖于学校和老师，并抱有过高期望，当学生成绩没有达到预期时，而发起投诉。涂涤非副总裁表示，孩子的成绩是否提高、提高幅度大小，是由多方面原因决定的，孩子的进步、成长，是家庭、学校社会共同的责任，某一方面的关怀、督促的缺失，都会对孩子成绩提升产生影响。

　　精华学校涂涤非副总裁认为“现在市场上存在的夸张、虚假的广告和噱头，虽然会令机构短期内发展迅速。但是，教育机构想要持续稳定的发展，提高学生续费率，提升教学质量、优化教育服务是根本。精华多年来，就一直以为学生提供优质的教育服务，帮助学生提高成绩为己任。注重教师的选聘的同时，更注重对中高考的研究，并设计首先在老师的选聘上除了对学历、经验有要求，更要求老师能够对学生负责，适合学生的需求。并通过对中高考改革的深入研究，自主研发多种辅导资料，辅助学生学习。”

　　最后涂涤非副总裁建议家长在选择辅导机构时，除了看机构的网站、广告、宣传信息等，也可以参加机构举行的试听课、公益讲座等，来“实地考察”机构实力、教师风格、课堂氛围等，再判断是否符合孩子的需求。以保障学生的学习效果，避免时间浪费。