中国教育在线讯　2016年3月11日中国教育在线举办“新消费新主张”——“315”消费者权益日沙龙。此次活动邀请国内教育培训行业优秀企业针对目前新消费环境背景下教育培训行业所面对的新问题、新挑战进行讨论。跟谁学赵露认为消费者个性主张或因服务机构供大于求。

　　跟谁学赵露认为现在是一个以消费者个性主张的时代，是消费者主权时代。造成这种状况的原因是由于今天的供给是大于需求的，目前培训服务机构过多，服务机构能够提供服务学生的数量是大于市场需求的。比如国家工商总局近期发布的数据显示，2015年新注册的中小企业是400万家，按照以往情况来看，还可能有百万家没有注册的中小企业。如果我们说跟教育相关的企业按5%的比例计算就是二三十万家，在这种供大于求的背景下，势必造成以消费为导向，消费者个性主张为方向的买方市场。

　　教育培训机构如何能够自我认知，积极拥抱变化，真正实现消费者完全做主，打造自己的品牌呢?我们说教育培训机构除了自身所在的业态之外，还有新的竞争者和可能性的替代的竞争者或者说打劫者进来搅乱市场，从这个意义上说，任何一家企业如果要做的好的话，必然是以消费者为主导，也只有消费者做主导，消费者说了算，才最终能够演绎出品牌和定位。消费者说好，就有了好的口碑，消费者不满意，在今天这个时代就可能有一万个差的口碑，所以，以更加开放、透明、主动的学习心态去拥抱变化是十分重要的。

　　同时，这样的大环境也就造成了现在评价式付费、个性化学习的多种新消费模式的兴起。而在这样的消费模式背景下，她认为如何建立更为科学的评价体系，如何营造更好的消费者口碑是对教育培训机构提出的新要求。从企业运营角度来看，如果企业要想持续良性发展，品牌做得好，一定要基于消费者给予的评价。企业珍惜其品牌，会吸引越来越多的消费者，当更多消费者来评价的时候，企业则累加了信用，提升了品牌效应，构建了用户链。

　　作为O2O找好老师学习服务电商平台，跟谁学从一开始就致力于构建一个专业、简单、智能、安全，能够随时退费的平台生态和机制，打造一个人人乐用的学习服务平台。跟谁学的评价系统高度开放，它突破了传统的封闭的小组性专家评定，而是通过后台大数据分析在平台上得出完全公开透明的、互动的、全方位的消费者的评价。让消费者让用户让市场来决定，到底谁是最好的老师，谁是最差的老师。这样的评价无论对于教育培训机构还是对老师本身都有着相当重要的影响和作用，并且满足不同喜好、不同群体、不同年龄的消费者需求，保障了消费者的权益。