新闻背景：

　　小新迟到且上课讲话，孙老师用直尺拍了他肩膀，小新夺走直尺折断爆粗口，两次抡起板凳。后来，小新去递交书面检讨，孙老师打了他几耳光，流出鼻血…21天来，孙老师先后道歉12次，在赔偿1.3万余元后，仍然没有得到小新的原谅，这让她无法释怀。

　　日前，中国教育在线《益言堂》集合教育专家、一线教师齐聚一堂，就“老师打学生耳光后道歉12次赔1.3万元 仍未被原谅”展开话题讨论。在发生师生冲突的时候，老师和家长应该如何去做，才能更好地化解矛盾？

　　不要苛求老师人人成为“大教育家”

　　中国教育在线总编辑 陈志文：我觉得很多时候，老师固然有不对的地方，但是我们的社会舆论，我们的家长却往往没有看到老师背后的无奈和尴尬。在一定程度上甚至可以说，老师真的是一个弱势群体。我记得两年前教育部就出台了规定，对班主任可以批评学生这一点是非常明确的。很多人当时说这简直是一个脑子进水的问题，但为什么现在老师批评学生就没有底气了呢？一旦批评重了学生家长不依不饶。可回头看看现在的孩子，太没有规矩了，让老师怎么办？如果有学生在课堂上说话、闹腾而老师不去批评他、不去管他，包含体罚他，实际上影响和受害的是更多人。因此，为了更多人的利益，必须要去处理这件事，进行有效的惩罚。老师也不是圣人，不能要求他永远那么理性，没有情绪化地去处理一些事情。这种情况下，有时候处理不好，这孩子一拱火，老师一巴掌上来是很正常的事情。将心比心地想，你在家里教育孩子还经常发生这种事呢，凭什么就要求老师跟圣人一样、永远是理性。更何况，在现实中中小学老师们也并非圣人，可是对他的道德标准、行为规则要求却是最高的，这一点，我认为是不恰当的。

　　当我们批评、指责老师的时候，当老师即便做得有不对的时候，我觉得更多的还是家长和孩子的问题。谁都知道人的教育是最难的，我们也经常讲教育人是一门艺术，可以举出一堆一堆的成功例子来，但是千万别忘记，那是教育家们才能做到、达到的。作为家长，你自己没把你的孩子教育好，到老师手里就希望能把它理顺了，这是不现实的。你想想，你对于孩子的规矩没立好，最后交到老师手里，出了问题你为什么不自己检查？家长要扪心自问。

　　从现实看，在体罚当中，学生并不是受害者，最终受害的还是老师，比如说丢了饭碗。包括道歉10几次家长不依不饶的这个例子，仔细想一想就会发现，伤害受害的不只是学生。再强调一下，家长一定要反省：老师为什么就体罚你的孩子？